Хотите более умное понимание в вашем почтовом ящике? Подпишитесь на наши еженедельные информационные бюллетени, чтобы получить только то, что имеет значение для искусственного интеллекта предприятия, данных и лидеров безопасности. Подписаться сейчас
RASA, базирующаяся в Сан-Франциско, стартап, работающий над оптимизацией обслуживания клиентов Enterprise с Generative AI, собрал 30 миллионов долларов в раунде финансирования серии C, под руководством Stepstone Group и Paypal Ventures. Andreessen Horowitz (A16Z), Accel и Base Set Ventures также участвовали в раунде финансирования.
За последние несколько лет RASA наблюдал устойчивый рост благодаря своим технологиям и приобрела некоторые известные компании, как клиенты, в том числе Adobe, Orange, Dell и American Express. Теперь, благодаря свежим капиталу из тяжеловесов в отрасли, он планирует улучшить свой продукт и расширить свою долю рынка.
Время этой разработки не может быть лучше, поскольку предприятия в разных секторах стремятся использовать силу генеративного ИИ для преобразования различных аспектов их бизнес -операций, включая взаимодействие с клиентами. Брет Тейлор, который является директором совета директоров в Openai, также недавно запустил стартап, нацеленный на то же пространство.
Открытый подход к беседовым помощникам ИИ
Еще в 2016 году, когда разговорной ИИ все еще находился на ранних этапах, Раса, основанная Алексом Вейдауэром и Аланом Николом, сделал волны с рамки с открытым исходным кодом для создания чата и голосовых помощников, которые понимали несколько языков, бизнес-логику и намерения. Предложение предоставило строительные блоки, чтобы воплотить в жизнь естественные общения помощников и в настоящее время встроено в полномасштабную платформу предприятия для генеративного разговорного ИИ.
«Первый продукт RASA Enterprise (платформа) был пользовательским интерфейсом, который сидел на вершине продукта с открытым исходным кодом. С выпуском RASA Pro, предложения инфраструктуры, действительно ускоренная траектория Enterprise Rasa»,-заявил Nichol, технический директор RASA. Никол написал несколько документов об использовании архитектур трансформаторов в понимании естественного языка и диалога.
Предложение RASA Pro расширяет открытый исходный код RASA с Calm (разговорной ИИ с языковыми моделями), генеративный AI-коренного подхода к развивающимся помощникам, в сочетании с готовой аналитикой, безопасности и наблюдаемостью. Он интегрируется с внутренними системами, а также сочетается с пользовательским интерфейсом без кода, который позволяет любому сотрудничать, строить и улучшать помощника.
«Поскольку Rasa Studio построена на вершине Rasa Pro, она глубоко связана с… спокойным (разговорным искусственным интеллектом с языковыми моделями). Это дает возможность командам предприятия, используя RASA Studio для создания превосходного опыта Contringmational Customers без единой строки кода», — отмечает компания на своем веб -сайте.
Примечательно, что Calm также изначально интегрируется с поиском предприятия, основанного на поколении. Таким образом, когда пользователь задает вопрос, на который можно лучше ответить с помощью подтверждающего документа, компонент «Понимание диалога» с помощью команды, указывающей на этот вопрос, следует ответить на поиск предприятия. По словам Расы, это работает в любом месте разговора, в том числе в середине потока.
Ведущие предприятия используют RASA
Учитывая открытую структуру в основе, предоставляя инструменты и инфраструктуру, необходимую для надежных разговоров, RASA привлекла тягу к крупным предприятиям, включая American Express, Deutsche Telecom, Adobe, Orange, Dell, Accenture и T-Mobile. По словам Никола, выручка компании почти удвоилась в прошлом году.
«Deutsche Telekom построил своего флагманского помощника AI, обращенного к клиентам,« Frag Mogenta »с Rasa. Перед Rasa Deutsche Telekom работал с платформой конкурентов… и достиг ограничений того, что они смогли сделать на этой платформе. Они пришли на Rasa за его силу и соформированный Алгоритмы, закрепленные поставщиком).
Предприятия, работающие с RASA в банковском и финансовом секторах, создали помощников, чтобы помочь своим конечным пользователям в таких задачах, как управление счетами, отправка денег, проверку остатков и замену карт.
Теперь, благодаря этому раунду финансирования, который получает общий капитал RASA, привлеченный более 70 миллионов долларов, компания планирует инвестировать в НИОКР и создать свой продукт, ориентированный на предприятие,-набирает более сильную опору на быстро развивающийся рынок агентов ИИ.
«Мы особенно хотим увеличить наши инвестиции в продажи и маркетинг. Мы видим, что рынок готов к разговорной платформе ИИ следующего поколения, и наши существующие клиенты подтверждают, что то, что мы создали, именно это. Поэтому мы хотим довести наши технологии как можно большему количеству людей»,-сказал Никол.
В пространстве разговорных помощников AI RASA конкурирует с многочисленными игроками с глубокими карманами, включая Yell Ai, Aisera, Cognigy и Kore AI. Буквально вчера Брет Тейлор, который является директором совета директоров Openai, объявил о запуске другого игрока в категории — Сьерра. Этот стартап, хотя и новый, уже собрал 110 миллионов долларов от известных фирм венчурного капитала и участвует в гонках, чтобы использовать силу крупных языковых моделей, чтобы позволить предприятиям создавать постоянно доступные агенты ИИ для своих соответствующих предприятий.
По словам Сьерры, эти агенты поймут жаргон, опечатки и контекст в разговорах и отвечают на выборе пользователей с учетом и сочувствием, адаптируясь к их конкретным потребностям и эмоциям.
Согласно рынкам и рынкам, рынок разговорного ИИ был оценен в 10,7 миллиарда долларов в 2023 году и, как ожидается, будет расти с среднем более чем на 22% до почти 30 миллиардов долларов к 2028 году.
Источник
