Хотите более разумное понимание в вашем почтовом ящике? Подпишитесь на наши еженедельные информационные бюллетени, чтобы получить только то, что имеет значение для искусственного интеллекта предприятия, данных и лидеров безопасности. Подписаться сейчас
Сегодня, Zocks, стартап, стремящийся облегчить работу со сложной информацией, появился из Stealth с 5,5 миллионами долларов в виде семян от Partners Light Speed Venture.
Основанная Ex-Twilio VP Mark Gilbert, компания разработала AI Assistant, который использует силу языковых моделей для извлечения структурированных данных из свободных разговоров. Компания заявляет, что уже помогает сотням предприятий сэкономить время, которое раньше было вручную извлекать соответствующую информацию.
Zocks в настоящее время сосредоточен на секторе финансовых услуг, но его технологии могут быть легко расширены, чтобы помочь специалистам в юридических и медицинских областях.
«Если вы думаете о применении этого к финансовым услугам, только законным и медицинскому, которые все имеют нехватку персонала, влияние на производительность и способность этих фирм — огромные. Я думаю, что это одно из самых больших последствий на профессиональную производительность, которую ИИ окажет в течение следующих нескольких лет», — сказал Гилберт VentureBeat.
Проблема извлечения данных с встреч
Независимо от того, что такое сектор, собрания клиентов имеют решающее значение для успешных бизнес -операций. Однако, когда дело доходит до извлечения соответствующей информации из этих разговоров, команды либо должны полагаться на общих транскрибителей, таких как Otter AI, или помощник, который проходит записи и делает заметки вручную.
«Финансовый планировщик, следующий с собрания клиента (захват и ввод информации в примечания, а затем вступление в системы и т. Д.) Обычно занимает 40 минут или более часа. Это мешает командам делать больше в своих ролях, влияя на их производительность.
В своей роли в Twilio Гилберт увидел этот пробел и решил обратиться к нему, основав зокки с Акой Рэтку, его коллегой из слуховых систем. Цель состояла в том, чтобы создать интеллектуальную систему связи, которая могла бы получить ключевые данные от обычных разговоров.
«Мы рассматривали несколько отраслей промышленности как варианты использования, но в конечном итоге были сосредоточены на финансовых услугах сначала из -за нашего опыта создания для этой отрасли, и у пользователей волнений, когда мы говорили с ними об этом», — отметил Гилберт.
В основе, Zocks довольно прост в использовании. Платформа интегрируется с платформами для встреч-таких как масштаб или команды-или работает отдельно для личных встреч и прослушивает важную информацию на протяжении всего взаимодействия, так же, как финансовый профессионал.
Затем, как только разговор заканчивается, он создает структурированную резюме со всеми отраслевыми точками данных-такими как финансовые инвестиции и цели, а также последующее электронное письмо. Затем профессионал может использовать информацию или поместить ее в свои системы CRM или финансового планирования с несколькими кликами.
По словам компании, весь процесс занимает менее 10 минут.
«На бэкэнд система использует LLMS и ищет ключевую информацию, которую она использует для создания эквивалента набора таблиц фактов из каждого разговора, основанного на том, о чем заботится этот профессионал. Данные в этих таблицах могут быть трансформированы и структурированы для соответствия их рабочим потокам после встречи, поэтому консультант получает данные, которые им нужны, соответствие, им нужна информация, и клиент получает более быстрое,-более быстро поднимается.
Компания говорит, что платформа данных, расположенная под зоками, соответствует HIPAA и оснащена элементами управления, которые позволяют пользователю решать, какие данные хранятся, а что нет, где она хранится и как долго. Существуют также API REST, доступные для доступа к данным, поэтому компании могут интегрировать их в свои внутренние системы.
Более 150 команд используют зоки
В то время как компания только что вышла из стелса и нацелена на один сектор, Гилберт говорит, что уже наблюдала значительную популярность с более чем 150 компаниями, включая управление крылатыми активами, планирование LifePoint и Legacy Financial Advisors, присоединившись к своей программе раннего усылки.
«Несколько клиентов сказали нам, что они тратили 2 часа или более в день на захват нот, и теперь это делается через несколько минут», — сказал он. В качестве дополнительного преимущества структурированные данные, вытекающие из зок, также помогают командам выполнять анализ между клиентами гораздо легче (что практически невозможно с чем-то вроде суммированных примечаний на встрече).
Теперь, благодаря поддержке Lightspeed, компания планирует опираться на свою работу и еще больше улучшить то, как команды собирают сложные точки данных на собраниях в режиме реального времени.
Он планирует запустить интеграцию под ключ с большим количеством бэкэнд-систем, упростить последующие последствия для консультантов и создать понимание между собраниями, чтобы они могли увидеть возможности, чтобы помочь клиентам больше и где некоторые клиенты могут подвергаться риску.
Источник
